オンライン商談におけるプチテクニック

■ 動画で学ぶ
■ 文字で学ぶ

 

■ 返事や相槌が伝わり辛い
※ リアクションしてるのに、してないように思われる
※『こいつ分かってんのかな?』と思われてしまう
・首を大きく縦に振る
・オーバーにうなずきながら同時に声も出す
⇨ リアクションと声はセット!

 

■ 話し始めが被りがち
※ offラインでも被りがちな人は特に注意
(相手が息を吸うタイミングを見ていない傾向が強い)
※ onラインは若干タイムラグがあるので被りやすい
・『宜しいですか?』とか『どうぞ』等と同時に手で合図
⇨ 手と声はセット!

 

■ 通常のトーンは無愛想に思われがち
※ 内勤や技術系のお客の電話と同じ
※ 会ったら『そうでもないじゃん』系はNG
・1オクターブないし2オクターブ上げて話す
・オカンが家の電話に出る時の感じは、やり過ぎ(笑)
⇨ 1〜2オクターブ以上オカン未満がちょうど!(笑)

 

以上

 

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